Avis Clients : Immobilier
Pourquoi faut-il demander et afficher les avis clients dans l'Immobilier ?
On sait bien que les acheteurs potentiels sont plus susceptibles de communiquer avec une agence qui leur inspire de la crédibilité.
Les avis des consommateurs en ligne sont particulièrement importants pour le segment des jeunes acheteurs qui constituent la majorité des acheteurs de maisons (les clients âgés de 25 à 39 ans représentent la majorité des acheteurs d'une première maison).
Les avis de vos clients peuvent vous apporter plus d'affaires. Généralement chaque personne laisse un avis lorsqu'on lui demande si elle est satisfaite. Voilà pourquoi le processus de demande d’avis est un outil fort de marketing. Assurez-vous de l’avoir mis en place et également d’encourager les clients à laisser un avis détaillé, mais aussi véridique.
Ce n'est pas la note qui est la plus importante. Bien sûr, vous voulez obtenir 4 étoiles ou plus pour votre business. Cependant, parce que les consommateurs demandent une transparence absolue de la part des agences immobilières, la plupart des personnes déclarent que les avis écrits laissent une impression beaucoup plus élevée par rapport à un simple classement par étoiles.
Répondre aux avis peut aussi rendre votre agence plus crédible. Peut-être c’est déjà un fait évident, mais c’est bien de suivre l'habitude de répondre régulièrement à vos avis. Mais quelle que soit la satisfaction de vos clients, vous devez répondre à tous les avis.
Le fait de répondre à des avis positifs peut déterminer les clients satisfaits à recommander votre service immobilier à d'autres clients potentiels. Le fait de répondre aux avis négatifs montre à vos prospects que vous essayez activement de résoudre les problèmes en fournissant un service de qualité.
Quand est le bon moment pour demander des témoignages ?
Identifier le meilleur moment pour demander une “opinion” peut être difficile. Vous voulez que la conversation soit naturelle et authentique, mais il est important également que votre interaction soit instantanée pour récolter la perception du client, c’est pourquoi il est toujours préférable de demander un avis concernant une interaction avec un agent immobilier immédiatement après un événement.
Il existe des moments opportuns pour demander des avis : idéalement après la vente d’une propriété immobilière, mais aussi après avoir fourni au prospect des informations détaillées ou des conseils qui peuvent satisfaire ses besoins. A la fin de la journée on envoie au prospect un email de demande d'avis, afin de suivre le processus le plus simple.
N'hésitez pas à contacter GetmyOpinion pour vous aider à mettre en œuvre la bonne stratégie pour obtenir des avis positifs et détaillés et montrer au monde que vous avez de nombreux clients satisfaits !